Tham khảo

Quản lý mật khẩu tài khoản zing888

Mật khẩu là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn tại zing888. Chúng tôi xây dựng quy trình đặt lại và cập nhật mật khẩu rõ ràng từng bước — phù hợp với người dùng truy cập trên điện thoại, xác…

Đặt lại mật khẩuĐổi mật khẩuXác minh danh tínhBảo mật 2 lớp
zing888 Quản lý mật khẩu tài khoản zing888
zing888 Các bước thay đổi và khôi phục mật khẩu

Các bước thay đổi và khôi phục mật khẩu

Để đổi mật khẩu, bạn vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, sau đó nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự

kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Sau khi xác nhận, tài khoản mở lại ngay lập tức. Với tài khoản đã liên kết Viettel Money hoặc ZaloPay, bước xác minh có thể được thực hiện thêm qua ứng dụng ví để tăng mức độ bảo mật. Toàn bộ quy trình này được thực hiện trên điện thoại mà không cần

cài thêm phần mềm nào.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách zing888 bảo vệ mật khẩu của bạn

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tài khoản rõ ràng để thông tin đăng nhập của bạn luôn được giữ kín. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết khi sử dụng tài khoản zing888.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa theo chuẩn SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô — nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, không ai có thể thay đổi mật khẩu thay bạn.

Bảo mật 2 lớp

Bạn có thể bật xác minh 2 bước qua ứng dụng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để mỗi lần đăng nhập mới đều cần thêm một bước xác nhận.

Lịch sử đăng nhập

Mục Tài khoản hiển thị lịch sử các phiên đăng nhập gần đây, bao gồm thiết bị và vị trí tương đối, để bạn phát hiện nếu có truy cập lạ.

HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Cần trợ giúp về mật khẩu?

Nếu quy trình tự đặt lại không thực hiện được — do số điện thoại thay đổi hoặc không nhận được mã OTP — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp khi bạn cần mở lại tài khoản ngay lập tức.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu khôi phục tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh qua nhiều bước.
Xác minh ví điện tử Nếu tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm hỗ trợ có thể xác minh danh tính qua lịch sử giao dịch ví.

Giải thích các thuật ngữ về mật khẩu

Những khái niệm dưới đây xuất hiện thường xuyên trong quá trình quản lý tài khoản. Hiểu rõ từng thuật ngữ giúp bạn xử lý các bước bảo mật nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.

OTP là gì?

OTP là mã xác minh một lần, có hiệu lực trong vài phút, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính khi đặt lại mật khẩu hoặc đăng nhập thiết bị mới.

Xác thực 2 lớp (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai sau mật khẩu. Sau khi nhập đúng mật khẩu, bạn cần xác nhận thêm qua OTP hoặc ứng dụng ví, ngăn người khác truy cập dù họ biết mật khẩu.

SSL là gì trong bảo mật tài khoản?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin mật khẩu bạn nhập được mã hóa trước khi gửi đi, không bị đọc trộm trên đường truyền.

KYC là gì và liên quan đến mật khẩu thế nào?

KYC là quy trình xác minh danh tính. Khi số điện thoại thay đổi hoặc tài khoản bị khóa, đội hỗ trợ có thể yêu cầu KYC để xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi cấp lại quyền truy cập.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản được mở trên một thiết bị. Sau một thời gian không hoạt động, phiên tự đóng và bạn cần đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản.

Liên kết ví điện tử ảnh hưởng thế nào đến bảo mật?

Khi tài khoản liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví này có thể dùng làm kênh xác minh phụ — giúp khôi phục tài khoản nhanh hơn khi quên mật khẩu hoặc thay số điện thoại.

Hỏi đáp về mật khẩu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi quản lý mật khẩu tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể.

Hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi cấp lại quyền truy cập.

Mật khẩu cần ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số. Không dùng thông tin dễ đoán như ngày sinh hoặc tên tài khoản để tránh bị xâm nhập.

Có. Toàn bộ quy trình đổi mật khẩu được thực hiện trực tiếp trên điện thoại qua trình duyệt — không cần tải ứng dụng riêng. Vào Tài khoản, chọn Bảo mật rồi làm theo các bước hướng dẫn.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực 2 lớp nếu chưa bật. Sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để đội ngũ kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa phiên lạ nếu cần thiết.

Không có quy định bắt buộc, nhưng nên đổi mật khẩu sau mỗi 3 đến 6 tháng hoặc ngay sau khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Bật 2FA giúp giảm rủi ro ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm tra xem số điện thoại trong tài khoản có đúng không, và đảm bảo điện thoại có sóng. Nếu vẫn không nhận được sau vài phút, liên hệ hỗ trợ để được gửi lại hoặc chuyển sang kênh xác minh khác.
Tham khảo

Hướng Dẫn Mật Khẩu

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.